FAQ FairyHosting

Що таке FairyHosting і де знаходиться компанія?

FairyHosting — естонський провайдер бізнес-хостингу, яким керує RJ Network OÜ, заснована у 2010 році. FairyHosting надає приватним і корпоративним клієнтам по всій Європі віртуальні сервери, виділені сервери, colocation та супутні послуги.

FairyHosting є реселером чи керує власною хостинговою інфраструктурою?

FairyHosting керує власною хостинговою інфраструктурою і не є реселером. FairyHosting володіє власним серверним і мережевим обладнанням (HPE, Supermicro, Cisco). Більшість нашого обладнання розміщена в дата-центрі Telia Tier III у Таллінні, а додаткова інфраструктура — у Німеччині та Швеції.

Які послуги надає FairyHosting?

FairyHosting надає віртуальні сервери (VDS/VPS від €10.89/місяць), виділені сервери (від €59/місяць), colocation серверів і мережевого обладнання (від €69/місяць), оренду мережевого обладнання, shared web hosting, хмарне сховище Fairy Disk та SSL-сертифікати. FairyHosting також надає послуги керованого перенесення проєктів.

У яких країнах FairyHosting надає хостингові та інфраструктурні послуги?

Основна інфраструктура FairyHosting розміщена в Естонії (дата-центр Telia Tier III у Таллінні), а VPS також доступні в Німеччині та Швеції. FairyHosting обслуговує клієнтів по всій Європі та надає підтримку англійською, російською та естонською мовами.

Де доступні VPS-сервери FairyHosting?

VPS FairyHosting доступні в Естонії, Німеччині та Швеції. Клієнт може вибрати потрібну локацію на етапі оформлення замовлення.

Яку технологію віртуалізації FairyHosting використовує для VPS?

FairyHosting використовує віртуалізацію KVM для всіх VPS/VDS-серверів, забезпечуючи повністю ізольоване середовище з можливістю встановлення будь-якої операційної системи, включно з власними .ISO-образами, завантаженими клієнтом.

Які конфігурації VPS пропонує FairyHosting?

FairyHosting пропонує KVM VPS від 1 vCPU / 4 GB RAM / 50 GB SSD (KS21-1, €10.89/місяць) до 10 ядер із частотою 4.2+ GHz / 32 GB DDR5 / 600 GB NVMe GEN5 (KS25-5). Окрема лінійка на базі AMD із пам’яттю DDR5 та NVMe GEN5 представлена планами KS25-3, KS25-4 і KS25-5.

Які технології зберігання даних використовуються у VPS FairyHosting?

Плани початкового рівня KS21-1 і KS21-2 за замовчуванням використовують SSD, а під час оформлення замовлення доступне оновлення до NVMe. Лінійка KS25 — KS25-3, KS25-4 і KS25-5 — за замовчуванням використовує NVMe GEN5.

Яке мережеве підключення та політика трафіку діють для VPS?

VPS FairyHosting включають мережевий порт 1 Gbit/s. Трафік не тарифікується, і фіксованої щомісячної квоти немає. Діє політика fair usage: якщо місячний трафік перевищує 5 000 GB, ми залишаємо за собою право знизити швидкість підключення до 10 Mbit/s.

Чи включають VPS-плани FairyHosting IPv4 та IPv6?

Стандартно VPS-плани FairyHosting включають 1× IPv4-адресу та підключення IPv6. Додаткові IPv4-адреси можна додати під час замовлення або пізніше за запитом, максимум до 3 IPv4-адрес на один VPS.

Які операційні системи можна використовувати на VPS FairyHosting?

VPS FairyHosting підтримують CentOS, Debian, Ubuntu, AlmaLinux і Windows Server із готових шаблонів. Клієнти також можуть завантажити власні .ISO-образи та встановити будь-яку іншу операційну систему.

Для яких завдань можна використовувати VPS FairyHosting?

VPS FairyHosting використовуються для веб-сайтів (WordPress, Magento, власні стеки), бухгалтерії 1C, віддалених робочих столів Windows, поштових серверів (Zimbra), IP-телефонії (Asterisk), Docker-навантажень і маршрутизаторів MikroTik CHR.

Де розміщені виділені сервери FairyHosting?

Виділені сервери FairyHosting розміщені в дата-центрі Telia у Таллінні, Естонія — об’єкті Tier III, сертифікованому за ISO 9001, 14001, 27001, 45001 і 50001, з гарантованим uptime 99.982% і фактичним uptime 100% з моменту запуску.

Які апаратні конфігурації доступні для виділених серверів FairyHosting?

Виділені сервери FairyHosting доступні від Intel Xeon E3 4× 3.0 GHz / 8 GB DDR4 ECC / 480 GB SSD за €59/місяць до dual AMD EPYC 9124 (32C/64T) / 256 GB DDR5 ECC / 2× 1.92 TB NVMe з апаратним RAID за €549/місяць. Доступні конфігурації з Intel Xeon E3, E-2100, Silver і Gold, а також AMD Ryzen 9 і EPYC 7000/9000.

Чи пропонує FairyHosting виділені сервери як на Intel, так і на AMD?

Так. FairyHosting пропонує конфігурації на Intel (Xeon E3, E-2136, Silver 4309Y, dual Silver 4210R, dual Gold 6144/6326) і AMD (Ryzen 9 7950X3D/9950X3D, EPYC 7302P/7402P, dual EPYC 9124) за ціною від €59 до €549 на місяць.

Які варіанти накопичувачів доступні для виділених серверів?

Виділені сервери FairyHosting використовують SSD або NVMe-накопичувачі в конфігураціях з одним диском або кількома дисками в RAID. Типові варіанти включають SSD 480 GB або 1 TB, NVMe 1 TB або 2 TB, а також 2× 1.92 TB NVMe з апаратним RAID HPE MR408i-o у топовому плані. Індивідуальні конфігурації накопичувачів також доступні за запитом.

Чи може FairyHosting зібрати індивідуальну конфігурацію виділеного сервера?

Так. FairyHosting збирає індивідуальні конфігурації виділених серверів за запитом, включно з потрібними CPU, RAM, накопичувачами та RAID, додатковими ліцензіями Microsoft і бажаними панелями керування (Plesk, ISPmanager, DirectAdmin). Запити приймаються через систему тікетів у клієнтській зоні my.fairyhosting.com, форму /contact, info@fairyhosting.com або Telegram-бот @FairyHostingbot.

Яке мережеве підключення доступне для виділених серверів?

Виділені сервери FairyHosting стандартно включають Business Connect 1 Gbps. Варіанти з більшою пропускною здатністю та unmetered-підключенням надаються через Unmetered Dedicated за €100 за кожен канал 1 Gbps (від 1 Gbps до 20 Gbps) — для стримінгу, CDN, ігрових серверів, SaaS, файлового хостингу та VPN-сервісів.

Чи включене віддалене керування IPMI/KVM у виділені сервери?

Так. Кожен план виділеного сервера FairyHosting стандартно включає цілодобовий доступ IPMI KVM, що дозволяє дистанційно керувати живленням і отримувати повний доступ до консолі на рівні BIOS.

Що відбувається у разі відмови обладнання виділеного сервера?

У разі відмови обладнання FairyHosting гарантує наявність аналогічного резервного cold-standby сервера як стандартну частину кожного плану. Кожен сервер також тестується перед передачею в оренду, щоб знизити ризик відмов.

Чи можна використовувати індивідуальні IP- або мережеві конфігурації на виділених серверах?

Так. FairyHosting підтримує індивідуальні IP- та мережеві конфігурації на виділених серверах, включно з додатковими IPv4-адресами, окремими IPv6-префіксами, кількома мережевими портами та каналами Unmetered Dedicated від 1 до 20 Gbps.

Чи надає FairyHosting colocation серверів в Естонії?

Так. FairyHosting надає послуги colocation серверів в Естонії.

Де знаходиться colocation FairyHosting?

Colocation FairyHosting розміщений у дата-центрі Telia в Таллінні, Естонія. Об’єкт сертифікований як Tier III та має сертифікації ISO 9001, 14001, 27001, 45001 і 50001, а також відповідність ISKE H і PCI-DSS.

Які варіанти colocation доступні?

FairyHosting пропонує два стандартні варіанти colocation: 1U (FC-EE-UNIT) від €69/місяць із живленням 1A та 22U half-rack (FC-EE-HR) від €649/місяць із живленням 5A. Більші конфігурації, включно з повними стійками, доступні за запитом.

Яке живлення та мережеве підключення доступні для colocation?

У плані 1U FairyHosting colocation включає 1A живлення та порт 1 Gbit/s із гарантованою пропускною здатністю 1 Gbit/s, а в плані 22U half-rack — 5A живлення та такий самий гарантований порт 1 Gbit/s. Більша потужність живлення та uplink 10 Gbps доступні за запитом.

Чи доступні IPv4 та IPv6 для обладнання в colocation?

Так. FairyHosting colocation включає 1× IPv4 і блок /64 IPv6 у плані 1U, а також 10× IPv4 і блок /64 IPv6 у плані 22U half-rack. Додаткові IPv4-адреси доступні за запитом.

Чи можна окремо підключити IPMI, iLO або iDRAC?

Так. Кожен план FairyHosting colocation стандартно включає окремий додатковий мережевий порт для інтерфейсів керування IPMI, iLO або iDRAC, незалежний від основного uplink.

Чи може FairyHosting надати індивідуальну конфігурацію colocation для більших розгортань?

Так. FairyHosting надає індивідуальні конфігурації colocation — повні стійки, нестандартне енергоспоживання та кабелювання — за запитом. Запити приймаються через форму /contact, систему тікетів у клієнтській зоні my.fairyhosting.com, info@fairyhosting.com або Telegram-бот @FairyHostingbot.

Чи здає FairyHosting в оренду маршрутизатори та мережеве обладнання?

Так. FairyHosting здає мережеві пристрої в оренду за ціною від €39/місяць, включно зі стандартними моделями MikroTik RB3011UIAS-RM, Cisco 891-K9 і UniFi Dream Machine Pro.

Мережеве обладнання яких брендів доступне в оренду?

FairyHosting пропонує в оренду мережеве обладнання Cisco, MikroTik, Zyxel і Ubiquiti. За індивідуальним запитом можна надати практично будь-яку модель цих виробників.

Чи підтримують орендовані маршрутизатори FairyHosting VPN та IPSec?

Так. Усі стандартні маршрутизатори FairyHosting — включно з MikroTik RB3011UIAS-RM, Cisco 891-K9 і UniFi Dream Machine Pro — підтримують VPN та IPSec, що дозволяє створювати зашифровані тунелі між офісами, філіями або сегментами інфраструктури.

Чи може FairyHosting надати індивідуальну конфігурацію мережевого обладнання?

Так. FairyHosting формує індивідуальні конфігурації мережевого обладнання — включно з конкретними моделями Cisco, MikroTik, Zyxel або Ubiquiti з uplink 100 Mbps, 1 Gbps або 10 Gbps — за індивідуальним запитом через систему тікетів у клієнтській зоні my.fairyhosting.com, форму /contact або Telegram-бот @FairyHostingbot.

Чи може FairyHosting об’єднати сервери, colocation і мережеве обладнання в одне інфраструктурне рішення?

Так. FairyHosting може об’єднати виділені сервери, colocation і орендоване мережеве обладнання (Cisco, MikroTik, Zyxel, Ubiquiti) в єдине інтегроване інфраструктурне рішення — наприклад, для корпоративних мереж, яким потрібні приватні з’єднання, зашифровані VPN-тунелі та виділені обчислювальні ресурси в одному місці.

Чи надає FairyHosting shared web hosting і що входить у послугу?

Так. FairyHosting надає shared web hosting на NVMe-дисках із панеллю керування Plesk. План Fairy Start (€59/рік) включає 100 GB NVMe, до 10 сайтів, спільну IP-адресу та 4 vCPU / 4 GB vRAM; Fairy Standard (€99/рік) — 200 GB NVMe, до 20 сайтів, виділену IP-адресу та 8 vCPU / 8 GB vRAM. Обидва плани включають Let's Encrypt SSL, WordPress Toolkit, інтеграцію Git, необмежену кількість баз MySQL і поштових скриньок.

Чи можу я розмістити WordPress-сайт на FairyHosting?

Так. Shared hosting FairyHosting включає WordPress Toolkit для централізованого встановлення, оновлення та керування кількома WordPress-сайтами. Безкоштовний Let's Encrypt SSL, NVMe-сховище та необмежена кількість баз MySQL включені в усі shared-плани.

Чи можу я перенести свій існуючий сайт або WordPress-сайт на FairyHosting?

Так. FairyHosting безкоштовно переносить сайти для нових клієнтів, включно з міграціями WordPress, без додаткової оплати. Перенесення виконують спеціалісти FairyHosting у межах підключення послуги.

Як FairyHosting надає технічну підтримку?

FairyHosting надає цілодобову технічну підтримку насамперед через систему тікетів у клієнтській зоні my.fairyhosting.com. Клієнти також можуть звернутися через live chat на головній сторінці fairyhosting.com, Telegram-бот @FairyHostingbot та телефоном +372 6647001. Підтримка надається англійською, російською та естонською мовами.

Чи можуть клієнти замовити нестандартні або індивідуальні конфігурації?

Так. FairyHosting створює нестандартні конфігурації VPS, виділених серверів, colocation і мережевого обладнання за запитом. Звернутися можна через систему тікетів у клієнтській зоні my.fairyhosting.com, форму /contact, info@fairyhosting.com або Telegram-бот @FairyHostingbot; менеджер підготує індивідуальну пропозицію.

Які способи оплати приймає FairyHosting?

FairyHosting приймає PayPal, PaySera, Stripe, банківський переказ і Coingate (криптовалюта).

Ціни FairyHosting вказані з ПДВ чи без ПДВ?

Ціни на fairyhosting.com вказані без ПДВ. ПДВ застосовується залежно від країни та статусу клієнта: для B2B-клієнтів з ЄС із дійсним VAT-номером застосовується reverse charge (без ПДВ), приватні клієнти з ЄС сплачують ПДВ за ставкою своєї країни (через схему EU One Stop Shop), а клієнти за межами ЄС отримують рахунки без ПДВ.

Як оформити замовлення у FairyHosting?

Щоб оформити замовлення у FairyHosting, зареєструйтеся в клієнтській зоні my.fairyhosting.com, виберіть послугу (VPS, виділений сервер, colocation, веб-хостинг або SSL), налаштуйте її та оплатіть будь-яким із доступних способів.

Як запросити індивідуальну пропозицію або поставити запитання перед замовленням?

Для індивідуальної пропозиції або запитань перед замовленням можна звернутися до FairyHosting через live chat на головній сторінці fairyhosting.com, систему тікетів у клієнтській зоні my.fairyhosting.com, форму /contact, info@fairyhosting.com або Telegram-бот @FairyHostingbot. Менеджер відповість індивідуальною пропозицією або уточнювальними запитаннями.